Настоящая оферта (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 435 ГК РФ адресована клиентам (далее — «Клиент»), отвечающим условиям, изложенным в настоящей Оферте, и является официальным публичным предложением индивидуального предпринимателя Шараповой Дианы Вячеславовны, плательщиком налога на профессиональный доход, заключить договор об оказании услуг в студии керамики «Burning clay» в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.
Договор об оказании услуг (проведение мастер-классов, мероприятий, свиданий, покупки сертификатов и др. услуг) в студии керамики «Burning clay» считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Клиентом действий, предусмотренных настоящей Офертой и означающих безоговорочное принятие Клиентом всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения. Ответ о согласии заключить Договор на иных условиях, чем предложено в Оферте, не является акцептом.
1. Термины и определения:
1.1 Студия керамики/Cтудия — индивидуальный предприниматель Шарапова Диана Вячеславовна, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход, которой принадлежит исключительное право на коммерческое обозначение: «Студия керамики «Burning clay».
1.2. Клиент — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, принявшее условия настоящей Оферты, пользующееся Услугами Студии, или физическое лицо, достигшее возраста 14 (четырнадцати) лет при условии предоставления Студией письменного согласия родителей или законных представителей на принятие условий настоящей Оферты; или законный представитель лица, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, пользующегося Услугами Студии или юридическое лицо, работники которого пользуются услугами Студии и которое приобретает и оплачивает посещение в Студии/Сертификат.
1.3. Сайт Студии — burningclay.ru/
1.4. Услуга/Мастер-класс — услуги, оказываемые Студией Клиенту: проведение любого мероприятия; проведение корпоратива; проведение Дня Рождения; свидания; мастер-класс по гончарному ремеслу и лепке; ручная лепка; мастер-класс по покрытию изделия глазурью; курсы по гончарному мастерству; покупка Сертификата (включая подарочный) и др.
1.5. Расписание — график мастер-классов, проводимых в Студии, размещенный на онлайн платформе Yclients — b492960.yclients.com/
1.6. Сертификат — не является товаром, услугой, предоплатой, является правом требования предоставления Студией Услуги его держателю в течение срока действия Сертификата, который составляет не более 6 месяцев (далее — «Срок действия»).
Сертификат является именным документом (изготовлен на предъявителя), выпускаемый в форме, выбираемой по усмотрению Студией, содержащий индивидуальные уникальные реквизиты (уникальный номер/дату действия), удостоверяющий факт внесения Студией денежных средств, подтверждающий право его держателя в течение Срока действия Сертификата (включая подарочный (далее — «ПС») учесть внесенные средства в счет оплаты за Услугу, приобретаемую в Студии.
Электронный подарочный сертификат (далее — «ЭПС») именной персонифицированный документ, в формате pdf, электронный аналог Сертификата, который используется для оплаты Услуги в рамках программы лояльности в Студии. ЭПС содержит уникальный номер сертификата/дату действия.
Владелец ЭПС вправе выбрать Услуги по своему усмотрению на сумму, указанную в ЭПС.
Владелец ЭПС и ПС в вправе передавать права по ЭПС и ПС третьим лицам, в том числе и частично, частично — если третье лицо посещает студию совместно в Владельцем ЭПС и ПС.
1.7. Срок действия Сертификата — период времени, начинающийся со дня следующего за днем передачи Студии Клиенту Подарочного сертификата (ЭПС) и присвоения статуса «Активирован», в течении которого Сертификат может быть обменен на Услугу Студии, указанную на Сертификате (ЭПС) в соответствии со сроком, установленным в разделе 6 данной Оферты.
1.8. Абонемент — это бумажный носитель (или электронная квитанция/сертификат), имеющая уникальный номер/дату действия, в которую запрограммированы (или указаны в письменном виде) приобретенные услуги, в соответствие с типом абонемента:
Виды абонементов:
— Абонемент на 5 занятий — абонемент является правом требования предоставления Студии Услуги по проведению пяти заранее выбранных Клиентом мастер-классов, их стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от выбранных мастер-классов. Срок действия Абонемента составляет сто восемьдесят дней или шесть месяцев соответственно.
— Абонемент на 10 занятий — абонемент является правом требования предоставления Студии Услуги по проведению десяти заранее выбранных Клиентом мастер-классов, стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от выбранных мастер-классов. Срок действия Абонемента составляет сто восемьдесят дней или шесть месяцев соответственно.
• Использование Абонемента возможно в рамках установленного Расписания Студии и в течение его срока действия.
• Действие Абонемента заканчивается в случае посещения оплаченного количества занятий, либо по истечении срока его действия, согласно условиям приобретаемого Абонемента, а равно в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
1.9. Готовое изделие — изделие, сделанное Клиентом на мастер-классе (Услуге), которое прошло все стадии подготовки к конечному результату, согласно набору услуг, который входит в основную Услугу.
1.10. Договор — сумма, оставленная Клиентом для будущего бронирования, срок активации 3 месяца с момента заключения устного соглашения между Студией и Клиентом.
1.11. Договор — Договор об оказании услуг в студии керамики «Burning clay», заключаемый посредством принятия Клиентом настоящей Оферты.
1.12. Оферта — настоящая публичная оферта.
1.13. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты, подтверждается принятием Клиентом ЭПС/ПС и внесением Мастерской денежных средств в сумме стоимости выбранных Услуг. Совершение лицом, получившим Оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора с лицом, сделавшим соответствующее предложение (акцепт).
2. Порядок акцепта Оферты, предмет Договора.
2.1. Настоящая Оферта является неотъемлемой частью Договора, определяет порядок оказания Услуг, а также регулирует отношения между Студией и Клиентом (далее — «стороны»), возникающие при исполнении Договора. Оферта опубликована в свободном доступе и доступна для ознакомления на Сайте Студии.
Оферта содержит все существенные условия Договора.
2.2. Договор между сторонами заключается путем акцепта Клиентом настоящей Оферты. Акцептом оферты является оплата Клиентом в полном объеме стоимости Услуг. Моментом оплаты считается поступление суммы в счет оплаты стоимости Услуг в соответствии с выбранной Услугой в полном объеме в кассу или на расчетный счет Студии.
2.3. Акцептом условий настоящей оферты Клиент безоговорочно соглашается с условиями публичной Оферты. Акцептом Оферты Клиент подтверждает, что он ознакомлен с Правилами Студии и обязуется их выполнять на условиях, изложенных в Оферте.
2.4. Студия обязуется в течение срока действия Договора оказывать Клиенту Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных в Договоре.
2.5. Перечень видов Услуг, стоимость, и место их оказания указаны на Сайте Студии. Клиент соглашается с тем, что Студия вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Оферту и\или стоимость и\или сроки и\или места оказания Услуг. Уведомление Клиента об изменении Оферты и\или стоимости и\или сроков и\или мест оказания Услуг осуществляется Студией путем размещения текста изменений\новой редакции Оферты и\или стоимости и\или сроков и\или мест оказания Услуг на Сайте Студии. Любые изменения Оферты и\или стоимости и\или сроков и\или мест оказания Услуг становятся обязательными для сторон с даты введения их размещения на Сайте Студии, если только в самой Оферте или тексте изменений не указана иная дата их вступления в силу.
Клиент в соответствии со ст. 165.1 ГК РФ при несогласии с условиями изменения (дополнения) Оферты не вправе ссылаться на то, что он не ознакомлен с соответствующими изменениями (дополнениями) на Сайте Студии.
2.6. Студия обязуется оказать Клиенту Услуги, а Клиент обязуется уплатить Студии вознаграждение и принять результат согласно Договору.
2.7. Глазуровка прозрачной глазурью, первый и второй обжиг дополнительной оплаты Клиентом не требуют и осуществляются в удобное для Студии время.
2.8. Глазуровка цветной глазурью, как дополнительная услуга, оплачивается дополнительно согласно Прейскуранту Студии и осуществляются в удобное для Студии время.
2.8. Готовое изделие (созданное на мастер-классе Клиентом) Клиент может забрать по истечении 4 недель с момента оказания Услуги, при условии соблюдения всех условий Договора.
3. Права и обязанности сторон Договора.
3.1. Студия обязана:
3.1.1. Обеспечить оказание Клиенту Услуг при условии соблюдения последним положений Оферты и Правил Студии. Заключение настоящего Договора подтверждает ознакомление Клиента с Правилами Студии, размещенным на Сайте Студии.
3.1.2. После оплаты Клиентом стоимости Услуги в полном объеме выслать чек Клиенту на один из известных адресов (почты, эл. почты, мессенджер, посредством смс-рассылки).
3.1.3. Публиковать официальные сообщения, связанные с оказанием Услуг, на Сайте Студии, о готовности изделий оповещать лично в мессенджерах или по телефону на номер указанный Клиентом после оказания Услуги (Мастер-класса).
3.1.4. В случае если представитель, предоставляющий Услугу Студии заболел, то Студия обязана заранее, не позднее, чем за 1 календарный день уведомить об этом Клиента по телефону или письменно в сообщении. При этом, оплата возвращается Клиенту в полном объеме или Услуга переносится на другой день.
3.2. Студия имеет право:
3.2.1. Требовать от Клиента соблюдений Правил Студии.
3.2.2. Отказать Клиенту в доступе в Студию (приостановить оказание Услуг по настоящему Договору) при наличии явных признаков того, что Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, либо пытается пронести на территорию Студии любые виды оружия, взрывчатые, либо ядовитые вещества или иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории РФ, а равно, если поведение Клиента оскорбительно для представителя Студии, третьих лиц, либо, если Клиент угрожает повредить (уничтожить) или фактически совершает действия, причиняющие ущерб Студии. При этом стоимость пропущенного по данной причине мастер-класса в Студии Клиенту не возвращается, а остается у Студии, являясь штрафом Клиента за нарушение настоящего Договора и Правил Студии.
3.2.3. Требовать от Клиента прекращения действий, нарушающих Правила Студии, а в случае игнорирования замечаний представителей Студии — требовать, чтобы Клиент покинул Студию. При этом стоимость пропущенного по данной причине мастер-класса в Студии Клиенту не возвращается, а остается у Студии, являясь штрафом Клиента за нарушение настоящего Договора и Правил Студии.
3.2.4. Ограничить доступ Клиента на территорию Студии и/или расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае систематического (два и более раза подряд) нарушения Клиентом условий Договора, Правил Студии. При этом стоимость пропущенных по данной причине Услуг в Студии Клиенту не возвращается, а остается у Студии, являясь штрафом Клиента за нарушение настоящего Договора и Правил Студии.
3.2.5. Ограничить доступ Клиента на территорию Студии и/или расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае неоплаты Клиентом Услуг в полном объеме. Студия ограничивает Клиенту доступ на территорию до момента их полной оплаты.
3.2.6. Отказать в предоставлении Услуги или не допускать Клиента на мастер-класс, если Клиент опоздал более чем на 40 минут с момента начала мастер-класса. При этом стоимость пропущенного по данной причине мастер-класса в Студии Клиенту не возвращается, а остается у Студии.
3.2.7. Производить на территории Студии видео и фотосъемку, материалы которой Студия имеет право размещать на Сайте Студии, в социальных сетях, а также использовать в рекламных материалах Студии и в качестве доказательств нарушения Клиентом Оферты или Правил Студии.
Настоящим Клиент дает Студии согласие на использование своего изображения в указанном в настоящем пункте порядке.
3.2.8. Использовать предоставленные Клиентом Студии номер мобильного телефона и\или адрес электронной почты для передачи Клиенту уведомлений, содержащих информацию об Услугах Студии, в том числе информацию рекламного характера.
3.2.9. В случае опоздания представителя Студии на мастер-класс, Студия вправе по своему усмотрению продлить время проведения мастер класса, либо перенести его на другое время, предварительно согласовав это с Клиентом.
3.2.10. В случае если Клиент не вносит оплату за Услугу до 21:00 в день заказа, Студия вправе не вносить Клиента в расписание на мастер-класс. Ответственность за своевременную оплату Услуг Студии и своевременное участие в мастер-классе лежит полностью на Клиенте.
3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Соблюдать условия Договора, Правила Студии, технику безопасности при нахождении в Студии.
3.3.2. Оплачивать услуги Студии в полном объеме согласно Прейскуранту и выбранной Услуге в срок не позднее 21:00 в день подтверждения заявки.
3.3.3. Посещать мастер-классы в дни, время и по адресу строго согласно утвержденному Расписанию и после внесения оплаты. В случае, если Клиент не посетил Услугу, на которую был записан, не уведомив Студию за 24 часа по телефону, указанному на Сайте Студии о невозможности посещения им данного мастер-класса, Студия вправе удержать 100% от стоимости мастер-класса, на которое Клиент был записан, но не посетил.
В случае, если Клиент не посетил мастер-класс, за который внес оплату, не уведомив Студию до начала мастер-класса по телефону, указанному на Сайте Студии о невозможности посещения им данного мастер-класса, Студия вправе удержать 100% от стоимости мастер-класса, за которое Клиент оплатил, но не посетил.
3.3.4. Уведомлять администрацию Студии о наличии медицинских противопоказаний, если Услуги Студии могут повлечь причинение ущерба жизни и здоровью Клиента, а равно о противопоказаниях, которые могут создать угрозу жизни или здоровью иных клиентов и персонала Студии.
3.3.5. Соблюдать технику безопасности и правила пожарной безопасности, следовать рекомендациям и инструкциям по пользованию инвентарем и оборудованием, используемым на мастер-классе.
3.3.6. Бережно относиться к имуществу и оборудованию Студии, предотвращать поломки оборудования и инвентаря. В случае порчи имущества и инвентаря Студии Клиент обязан компенсировать причиненный ущерб на основании двустороннего акта. При несогласии Клиента подписать двусторонний акт, Студия вправе составить акт в одностороннем порядке.
Возмещение ущерба производится по рыночным ценам поврежденного имущества без учета степени его износа.
3.3.7. В случае обнаружения неисправного оборудования Студии, сообщить Студии. Не пользоваться неисправным оборудованием.
3.3.8. Следить за сохранностью своих вещей. Студия не несет ответственности за вещи, оставленные Клиентом без присмотра в Студии.
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Посещать мастер-классы в объеме, предусмотренном условиями приобретенного Абонемента или Услуги в течение времени, предусмотренного Абонемента (Сертификата).
3.4.2. Направлять Студии свои предложения и рекомендации по Услугам.
3.4.3. Иные права, предусмотренные законодательством РФ.
4. Стоимость Услуг и порядок расчетов.
4.1. Стоимость Услуг указана на Сайте Мастерской. Цены на Оплаченные Услуги в течение срока действия Абонемента (Сертификата, ЭПС) изменению не подлежат.
4.2. Оплата осуществляется посредством наличного или безналичного платежа Клиента по выбору последнего.
4.3. Оплата за Услуги Студии взимается в полном объёме 100%.
4.4. Клиенту необходимо произвести оплату Услуг онлайн через платежный модуль ЮКасса. Для этого плательщику необходимо на Сайте Студии нажать на иконку в правом нижнем углу «Онлайн Запись» или «Сертификаты в подарок», после выбрать необходимую Услугу, далее плательщик производит регистрацию путем введения следующих контактных данных Имя и фамилия, телефон и e-mail. После чего Плательщик производится автоматизированное перенаправление на WEB-страницу платежного сервиса, на которой необходимо ввести следующие данные: номер Банковской карты Держателя карты; Код CVC2/CVV2; Срок действия Банковской карты Держателя карты; Имя и фамилия Держателя карты, указанные на Карте, телефон и e-mail клиента. Комиссия за оплату Услуг с Клиента не взимается.
4.5. Если данные введены верно, то при нажатии «Оплатить» выводится сообщение об успешном завершении Операции. При несоответствии информации выдается предупреждение о необходимости проверить корректность введенных данных. После выводится Сообщение об оплате и на указанный Клиентом e-mail отправляется чек. Чек или Сертификат (ЭПС) может попасть в папку «Спам», Клиент несет самостоятельную ответственность за своевременную проверку всех входящих сообщений, включая папку «Спам».
4.5. Если запись происходит через иконку в правом нижнем углу «Онлайн Запись», после оплаты Клиенту на указанный в заказе номер придет уведомление в мессенджере WhatsApp, Клиент несет самостоятельную ответственность за своевременную проверку списания оплаты, так как запись без 100% оплаты считается недействительной.
5. Условия отмены и переноса бронирования.
5.1. Если Клиент решает отказаться от проведения Услуги (мастер-класса) БУДНЕГО дня, то полный возврат средств возможен не позднее 2 суток до запланированного начала Услуги (мастер-класса). Менее чем за 2 суток, но более чем за 1 сутки, возвращается 50% от общей стоимости Услуги (мастер-класса). Менее чем за 1 сутки до начала Услуги (мастер-класса) Студия удерживает всю оплаченную сумму в качестве возмещения ущерба Студии.
5.2. Если Клиент решает отказаться от проведения Услуги (мастер-класса) ВЫХОДНОГО дня и БУДНИЙ (праздничный день), то полный возврат средств возможен не позднее 3 суток до запланированного начала Услуги (мастер-класса). Менее, чем за 3 суток, но более чем за 2 суток, возвращается 50% от общей стоимости Услуги (мастер-класса). Менее чем за 2 суток до начала мастер-класса студия удерживает всю оплаченную сумму в качестве возмещения ущерба Студии.
5.3. Если Клиент решает перенести запись БУДНЕГО дня, то это возможно сделать не позднее 1 суток до начала Услуги (мастер-класса). Просьба Клиента о переносе мастер-класса менее чем за сутки или день в день невозможна, либо возможна при оплате Заказчиком 20% от общей стоимости Услуги (мастер-класса) в качестве возмещения ущерба на карточный счет Студии.
5.4. Если Клиент решает перенести запись ВЫХОДНОГО дня, то это возможно сделать не позднее 3 суток до начала Услуги (мастер-класса). Просьба Клиента о переносе мастер-класса менее чем за 3 суток или день в день невозможна, либо возможна при оплате Заказчиком 20% от общей стоимости в качестве возмещения ущерба Студии на карточный счет Студии.
5.5. Если Клиент решает отказаться от проведения Услуги (мастер-класса) без возврата средств и без переноса, Студия может внести оплату Клиента в Депозиты на срок 3 месяца с момента отмены мастер-класса и устного соглашения между сторонами. Об отмене Услуги со стороны Клиента, Клиент должен проинформировать Студию не менее, чем за 1 сутки до начала мастер-класса или день в день, в качестве возмещения ущерба Студия от общей стоимости Услуги (мастер-класса) удерживает 20% в свою пользу.
6. Подарочные сертификаты (ЭПС).
6.1. Имея Подарочный сертификат (ЭПС) на руках вы автоматически соглашаетесь со всеми пунктами договора-оферты Студии.
6.2.Сертификат не является товаром, услугой, не является предоплатой, а является специальным правом требования по предоставлению Студией подарочной услуги указанному в нем держателю в течение срока обращения Сертификата — 6 месяцев и в строгом соответствии с порядком обращения Сертификата.
6.3. Бронирование времени и даты для Услуги (мастер-класса) по Подарочному сертификату (ЭПС) происходит по предварительной записи по телефонам Студии или в других каналах Студии, которое автоматически подтверждает ваше согласие с всеми пунктами договора-оферты.
6.4. Условия отмены и перенос записи по ПС (ЭПС) идентичны условиям отмены любой записи в студии и прописаны в 5 пункте настоящего Договора-оферты.
6.5. Если цена выбранных Услуг выше номинала предъявляемого ПС (ЭПС), то разница в стоимости оплачивается предъявителем ПС согласно действующего на момент оказания услуг прайса.
6.6. Подарочный сертификат (ЭПС) можно передавать любым лицам по своему усмотрению. При передаче сертификата третьим лицам владелец сертификата обязан проинформировать об этом студию.
6.7. Одним Подарочным сертификатом (ЭПС) можно оплатить несколько товаров/услуг в рамках одной покупки/транзакции.
6.8. Подарочный сертификат (ЭПС) необходимо предъявить до начала обслуживания в студии.
6.9. При утере, краже или порче Сертификата, Сертификат его возможно восстановить по чеку.
6.10. При не предъявлении Сертификата к активации в течении 6 месяцев с момента покупки право требования к Студии прекращается, если иное не предусмотрено договоренностями сторон и действующим законодательством РФ.
6.11. Лицо, принимающее все условия настоящей Оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить Договор об использовании Подарочных Сертификатов (ЭПС) в Студии, при этом, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент заключения указанным лицом Договора на условиях, изложенных в настоящей Публичной Оферте, будет являться момент внесения денежных средств, в подтверждение которого от Студии к Клиенту выдается ЭПС (ПС).
6.12. Договор заключается на 6 месяцев с момента акцепта включая сроки активации и бронирования.
6.13. Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в заключении Договора об использовании ПС (ЭПС) на условиях настоящей Оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, предлагается отказаться от получения Подарочного Сертификата (ЭПС) и его использования.
6.14. Если иное не указано на Подарочном Сертификате (ЭПС), Срок действия Подарочного Сертификата составляет 6 месяцев. В случае, если Срок действия Подарочного Сертификата (ЭПС), указанный на самом Подарочном Сертификате (ЭПС) отличается от срока, указанного в настоящем пункте, преимущество имеет срок, указанный на самом Подарочном Сертификате (ЭПС).
6.15. Использование Подарочного Сертификата (ЭПС) при его оплате возможно только в течении Срока действия Подарочного Сертификата (ЭПС). Факт неиспользования Клиентом Подарочного Сертификата (ЭПС) в течении Срока действия Подарочного Сертификата (ЭПС) означает, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, отказ Клиента от заключения Договора, а также ведет к:
6.15.1. присвоению Подарочному Сертификату статуса «Истёк срок действия»;
6.15.2. прекращению обязательств Студии по отношению к Клиенту, связанных с использованием Подарочного Сертификата (ЭПС);
6.15.3. признанию денежных средств, переданных Клиентом Студии при получении Подарочного Сертификата (ЭПС), доходом Студии.
6.16. Подарочный Сертификат (ЭПС) не может быть возвращен Студию в обмен на денежные средства (в наличной или безналичной форме), если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
6.17. Подарочному Сертификату (ЭПС) в учетной системе Студии могут быть присвоены следующие статусы:
6.17.1. «Не активирован» — Договор об использовании Подарочного Сертификата (ЭПС) между Студией и Клиентом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, не заключен, Сертификат не может быть использован в обмен на Услугу.
6.17.2. «Активирован» — Договор об использовании Подарочного Сертификата (ЭПС) между Мастерской и Клиентом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, заключен. Услуга активирована.
6.17.3. «Истек срок действия» — истек Срок действия Подарочного сертификата (ЭПС).
6.17.4. «Погашен» — Сертификат был зачтен в счет оплаты Подарка.
6.18. После погашения Сертификата, материальный носитель изымается и дальнейшее использование такого Подарочного Сертификата блокируется.
6.19. Студия оставляет за собой право изменять и/или дополнять настоящую Оферту в любое время, в связи с чем, Клиент обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения в настоящей Оферты.
7. Мероприятие в Студии.
7.1. Студия резервирует дату для проведения мероприятия только на условиях внесения задатка, прописанного в договоре при бронирование даты и времени.
7.2. Любые договоренности действуют, только при условии, что они были оформлены в письменном виде. Устные договоренности не действительны.
7.3. При отказе Клиента от проведения мероприятия в срок ранее чем за 7 календарных дней до начала мероприятия, Студия возвращает Клиенту все уплаченные суммы по договору. При отказе Клиента от проведения мероприятия менее чем за 7 календарных дней, Студия удерживает с Клиента 50% от уплаченной суммы в качестве штрафа и возмещения убытков. При отказе Клиента от проведения мероприятия (мастер-класса) менее чем за сутки или день в день, Студия вправе удержать всю уплаченную по договору сумму в качестве штрафа и возмещения убытков.
7.4. При переносе по желанию Заказчика мероприятия в срок менее чем за 3 календарных дня, Исполнитель взымает плату в размере 50% от общей стоимости мероприятия. Перенос по желанию Заказчика мероприятия менее чем за сутки или день в день невозможен.
7.5. Студия вправе досрочно отказаться от проведения праздничного Мероприятия, при условии возвращения Клиенту всех уплаченных сумм по договору. В случае отказа от проведения праздничного мероприятия менее, чем за 7 календарных дней до даты праздничного мероприятия, Студия дополнительно обязуется выплатить штраф в размере 50% от суммы Договора. Возврат денежных средств производится в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты направления письменного требования Клиента о возврате денежных средств путем перечисления на расчетный счет Клиента.
7.6. В случае задержки поступления любой суммы оплаты, более чем на 5 (пять) календарных дней, Студия вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор. В этом случае Студия не возвращает уплаченные суммы Клиентом, которые засчитываются в качестве неустойки.
8. Порядок оказания Услуг.
8.1. Услуги оказываются в объеме и на условиях, указанных в настоящем Договоре.
8.2. Клиент самостоятельно выбирает Услуги, информация о которых размещена на Сайте Студии и производит их оплату, исходя из представленных Студией вариантов.
8.3. Студия организует проведение Услуг (мастер-классов), информация о которых размещена на Сайте Студии.
8.4. Клиент посещает Услуги (мастер-классы) в соответствии с условиями, изложенными на Сайте Студии, соблюдает Правила Студии и требования настоящего Договора.
9. Ответственность сторон.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Студия не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента в случаях ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему Договору, нарушений требований персонала и Правил Студии.
9.3. Клиент соглашается с тем, что не вправе требовать от Студии какой-либо компенсации материального вреда при отсутствии вины Студии в нарушении Договора.
9.4. Клиент несет материальную ответственность за порчу оборудования и иного имущества Студии за исключением его физического износа по рыночным ценам на день возмещения ущерба Студии без учета износа имущества.
9.5. Студия не несет ответственность за сохранность личных вещей Клиентов.
9.6. Студия не несет ответственность за любые убытки, возникшие у Клиента, в том числе в связи с тем, что Клиент не ознакомился и\или несвоевременно ознакомился с условиями Оферты и\или Правилами Студии и\или изменениями и дополнениями, внесенными в них.
9.7. Студия не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
9.8. Студия не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Клиентом сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Клиента.
9.9. Студия не несет ответственности в случае нарушения Клиентом техники формовки изделия на мастер-классе, что является браком (изделия трескаются в печи и не выдерживают высокую термическую обработку).
9.10. Студия не несет ответственности за ремонтные, технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства.
9.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона (ы) не могла (и) ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажора). К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, пандемии, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности, а также любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, препятствующие исполнению обязательств.
10. Срок хранения Готовых изделий в Студии.
10.1. Срок хранения Готовых изделий с момента оповещения Клиента о готовности составляет 3 месяца. Если Готовое изделие не забрали в этот период времени Студия в праве утилизировать Готовое изделие без предварительного оповещения Клиента.
11. Срок действия договора.
11.1. Договор вступает в силу с момента принятия его условий Клиентом (акцепта Оферты) и действует в течение срока исполнения сторонами принятых на себя в результате акцепта Оферты обязательств.
12. Порядок расторжения договора.
12.1. Стороны имеют право отказаться от настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке в случаях, предусмотренных в настоящем Договоре.
12.2. В случае отказа Клиента от Услуг Студии, а также в случае отказа Студии от договора в связи с виновными действиями Клиента, предусмотренными настоящим Договором, денежные средства за неиспользованные Услуги Клиенту не возвращаются, удерживаются в качестве неустойки за нарушение Договора Клиентом (пункт 5).
13. Порядок разрешения споров.
13.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами. В случае невозможности разрешения спора и необходимости рассмотрения спора судом, подсудность определяется по месту нахождения Студии.
13.2. Применимым правом считается право Российской Федерации.
14. Прочие условия.
14.1. Во всем, что прямо не предусмотрено договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14.2. Стороны при заключении настоящего Договора исходили из того, что Студия применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).
14.3. В соответствии со ст. 14 Федерального Закона № 422-ФЗ от 27.11.2018, Студия на каждую выплаченную ему Клиентом сумму за Услугу, обязуется передать Клиенту чек в электронном виде, направив сообщением на телефонный номер (на электронный адрес, мессенджер) указанный Клиентом в заявке.
14.4. Настоящим Клиент, путем акцепта данной оферты, во исполнение требований законодательства о персональных данных, а также законодательства о рекламе свободно, своей волей и в своем интересе дает свое согласие Студии на обработку своих персональных данных, указанных при заполнении любых веб-форм на Сайте Студии burningclay.ru/oferta и в системе бронировани Студии b492960.yclients.com/, а также на страницах Студии в социальных сетях Вконтакте, Telegram, Facebook, Instagram, а также на получение рекламной информации, связанной с оказанием Студией Услуг (включая рекламу) по любым каналам связи, включая: SMS-оповещение, email, голосовое сообщение (далее — «рассылка») путем заполнения веб-формы на вышеуказанном сайте и страницах в социальных сетях.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к субъекту персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество; номера рабочего и мобильного телефонов, адреса электронной почты, а также иные персональные данные (в том числе полученные посредством заполнения какой-либо веб-формы на вышеуказанном сайте и страницах в социальных сетях). Целями обработки (в том числе целями сбора) персональных данных являются: заключение, исполнение и прекращение Студией гражданско-правовых договоров на оказание услуг с физическими, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями; продвижение услуг Студии посредством любых средств связи, а также для обеспечения соблюдения законов и иных нормативно-правовых актов.
14.5. Клиент подтверждает согласие с тем, что в рамках обработки персональных данных Студия вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, анализ, использование, извлечение, распространение, передачу любым иным третьим лицам, в том числе и трансграничную передачу, получение, обработку, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Клиента путем ведения баз данных автоматизированным, механическим, ручным способами в целях: ведения и актуализации клиентской базы; получения и исследования статистических данных об объемах продаж и качестве оказываемых услуг; проведения маркетинговых программ; проведения опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности клиентов, постоянного совершенствования уровня предоставляемых услуг; информирования предлагаемых Студией услугах, проводимых мероприятиях, акциях и т. д.; рекламирования и иного любого продвижения товаров и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов; технической поддержки при обработке информации и персональных данных с использованием средств автоматизации и без такого использования.
14.6. Клиент подтверждает согласие на получение рекламы и разрешает Студии осуществлять в его адрес SMS-рассылки, а также иные виды рассылок и уведомлений, в том числе рекламного характера, с использованием любых средств связи, в том числе электронной почты.
14.7. Клиент ознакомлен (а) с тем, что: настоящее согласие на обработку персональных данных и получение рекламы действует в течение 20 (двадцати) лет, а в части персональных данных, содержащихся в документах и на иных носителях информации, срок хранения которых по действующему законодательству превышает двадцать лет, согласие на обработку персональных данных действует в течение сроков хранения таких документов и иных носителей информации, установленных действующим законодательством. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано посредством направления соответствующего письменного уведомления на адрес Студии, указанному в настоящей оферте. В этом случае лицо, получившее отзыв согласия на обработку персональных данных или согласия на получение рекламы, прекращает обработку персональных данных, а персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные правовые основания для обработки, установленные законодательством РФ или документами лица, получившего отзыв согласия на обработку персональных данных, регламентирующими вопросы обработки персональных данных. Настоящее согласие считается отозванным по истечении 30 (тридцати) дней с момента получения Студией письменного уведомления об отзыве настоящего согласия. День получения уведомления не включается в 30-тидневный срок.
14.8. При изменении адресов электронной почты и/или номеров телефонов, по которым осуществляется рассылка рекламы, Клиент обязуется незамедлительно проинформировать об этом Студию. До получения Студией указанного уведомления об изменении адресов электронной почты и/или номеров телефонов рассылка осуществляется по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанным в любых веб-формах на вышеуказанных сайтах и страницах в социальных сетях, а риск связанных с этим последствий, Клиент принимает на себя.
14.9. Настоящим Согласием Клиент подтверждает, что являюсь субъектом предоставляемых персональных данных, а также подтверждает достоверность предоставляемых данных.
14.10. Любые сообщения (акты, претензии, дополнения в Договор, извещения, уведомления) переданные по электронной почте (посредством смс-рассылки, путем направления на мессенджер) считаются надлежаще отправленными и полученными при отправлении на электронный адрес (телефон) Клиента, сообщенный Студией. При этом датой надлежащего получения считается день, следующий за днем отправления такого сообщения.
15. Наименование и банковские реквизиты Студии.
ИП Шарапова Диана Вячеславовна
ОГРНИП 321 784 700 104 358
ИНН 781 303 843 643
Расчетный счет 408 802 810 732 410 004 414
Банк ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
Кор. счёт 301 101 810 600 000 000 786
БИК 44 030 786
hello@burningclay.ru
+7 911 951 22 55
197 198, Санкт-Петербург, Рыбацкая 2
Договор об оказании услуг (проведение мастер-классов, мероприятий, свиданий, покупки сертификатов и др. услуг) в студии керамики «Burning clay» считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Клиентом действий, предусмотренных настоящей Офертой и означающих безоговорочное принятие Клиентом всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения. Ответ о согласии заключить Договор на иных условиях, чем предложено в Оферте, не является акцептом.
1. Термины и определения:
1.1 Студия керамики/Cтудия — индивидуальный предприниматель Шарапова Диана Вячеславовна, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход, которой принадлежит исключительное право на коммерческое обозначение: «Студия керамики «Burning clay».
1.2. Клиент — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, принявшее условия настоящей Оферты, пользующееся Услугами Студии, или физическое лицо, достигшее возраста 14 (четырнадцати) лет при условии предоставления Студией письменного согласия родителей или законных представителей на принятие условий настоящей Оферты; или законный представитель лица, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, пользующегося Услугами Студии или юридическое лицо, работники которого пользуются услугами Студии и которое приобретает и оплачивает посещение в Студии/Сертификат.
1.3. Сайт Студии — burningclay.ru/
1.4. Услуга/Мастер-класс — услуги, оказываемые Студией Клиенту: проведение любого мероприятия; проведение корпоратива; проведение Дня Рождения; свидания; мастер-класс по гончарному ремеслу и лепке; ручная лепка; мастер-класс по покрытию изделия глазурью; курсы по гончарному мастерству; покупка Сертификата (включая подарочный) и др.
1.5. Расписание — график мастер-классов, проводимых в Студии, размещенный на онлайн платформе Yclients — b492960.yclients.com/
1.6. Сертификат — не является товаром, услугой, предоплатой, является правом требования предоставления Студией Услуги его держателю в течение срока действия Сертификата, который составляет не более 6 месяцев (далее — «Срок действия»).
Сертификат является именным документом (изготовлен на предъявителя), выпускаемый в форме, выбираемой по усмотрению Студией, содержащий индивидуальные уникальные реквизиты (уникальный номер/дату действия), удостоверяющий факт внесения Студией денежных средств, подтверждающий право его держателя в течение Срока действия Сертификата (включая подарочный (далее — «ПС») учесть внесенные средства в счет оплаты за Услугу, приобретаемую в Студии.
Электронный подарочный сертификат (далее — «ЭПС») именной персонифицированный документ, в формате pdf, электронный аналог Сертификата, который используется для оплаты Услуги в рамках программы лояльности в Студии. ЭПС содержит уникальный номер сертификата/дату действия.
Владелец ЭПС вправе выбрать Услуги по своему усмотрению на сумму, указанную в ЭПС.
Владелец ЭПС и ПС в вправе передавать права по ЭПС и ПС третьим лицам, в том числе и частично, частично — если третье лицо посещает студию совместно в Владельцем ЭПС и ПС.
1.7. Срок действия Сертификата — период времени, начинающийся со дня следующего за днем передачи Студии Клиенту Подарочного сертификата (ЭПС) и присвоения статуса «Активирован», в течении которого Сертификат может быть обменен на Услугу Студии, указанную на Сертификате (ЭПС) в соответствии со сроком, установленным в разделе 6 данной Оферты.
1.8. Абонемент — это бумажный носитель (или электронная квитанция/сертификат), имеющая уникальный номер/дату действия, в которую запрограммированы (или указаны в письменном виде) приобретенные услуги, в соответствие с типом абонемента:
Виды абонементов:
— Абонемент на 5 занятий — абонемент является правом требования предоставления Студии Услуги по проведению пяти заранее выбранных Клиентом мастер-классов, их стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от выбранных мастер-классов. Срок действия Абонемента составляет сто восемьдесят дней или шесть месяцев соответственно.
— Абонемент на 10 занятий — абонемент является правом требования предоставления Студии Услуги по проведению десяти заранее выбранных Клиентом мастер-классов, стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от выбранных мастер-классов. Срок действия Абонемента составляет сто восемьдесят дней или шесть месяцев соответственно.
• Использование Абонемента возможно в рамках установленного Расписания Студии и в течение его срока действия.
• Действие Абонемента заканчивается в случае посещения оплаченного количества занятий, либо по истечении срока его действия, согласно условиям приобретаемого Абонемента, а равно в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
1.9. Готовое изделие — изделие, сделанное Клиентом на мастер-классе (Услуге), которое прошло все стадии подготовки к конечному результату, согласно набору услуг, который входит в основную Услугу.
1.10. Договор — сумма, оставленная Клиентом для будущего бронирования, срок активации 3 месяца с момента заключения устного соглашения между Студией и Клиентом.
1.11. Договор — Договор об оказании услуг в студии керамики «Burning clay», заключаемый посредством принятия Клиентом настоящей Оферты.
1.12. Оферта — настоящая публичная оферта.
1.13. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты, подтверждается принятием Клиентом ЭПС/ПС и внесением Мастерской денежных средств в сумме стоимости выбранных Услуг. Совершение лицом, получившим Оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора с лицом, сделавшим соответствующее предложение (акцепт).
2. Порядок акцепта Оферты, предмет Договора.
2.1. Настоящая Оферта является неотъемлемой частью Договора, определяет порядок оказания Услуг, а также регулирует отношения между Студией и Клиентом (далее — «стороны»), возникающие при исполнении Договора. Оферта опубликована в свободном доступе и доступна для ознакомления на Сайте Студии.
Оферта содержит все существенные условия Договора.
2.2. Договор между сторонами заключается путем акцепта Клиентом настоящей Оферты. Акцептом оферты является оплата Клиентом в полном объеме стоимости Услуг. Моментом оплаты считается поступление суммы в счет оплаты стоимости Услуг в соответствии с выбранной Услугой в полном объеме в кассу или на расчетный счет Студии.
2.3. Акцептом условий настоящей оферты Клиент безоговорочно соглашается с условиями публичной Оферты. Акцептом Оферты Клиент подтверждает, что он ознакомлен с Правилами Студии и обязуется их выполнять на условиях, изложенных в Оферте.
2.4. Студия обязуется в течение срока действия Договора оказывать Клиенту Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных в Договоре.
2.5. Перечень видов Услуг, стоимость, и место их оказания указаны на Сайте Студии. Клиент соглашается с тем, что Студия вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Оферту и\или стоимость и\или сроки и\или места оказания Услуг. Уведомление Клиента об изменении Оферты и\или стоимости и\или сроков и\или мест оказания Услуг осуществляется Студией путем размещения текста изменений\новой редакции Оферты и\или стоимости и\или сроков и\или мест оказания Услуг на Сайте Студии. Любые изменения Оферты и\или стоимости и\или сроков и\или мест оказания Услуг становятся обязательными для сторон с даты введения их размещения на Сайте Студии, если только в самой Оферте или тексте изменений не указана иная дата их вступления в силу.
Клиент в соответствии со ст. 165.1 ГК РФ при несогласии с условиями изменения (дополнения) Оферты не вправе ссылаться на то, что он не ознакомлен с соответствующими изменениями (дополнениями) на Сайте Студии.
2.6. Студия обязуется оказать Клиенту Услуги, а Клиент обязуется уплатить Студии вознаграждение и принять результат согласно Договору.
2.7. Глазуровка прозрачной глазурью, первый и второй обжиг дополнительной оплаты Клиентом не требуют и осуществляются в удобное для Студии время.
2.8. Глазуровка цветной глазурью, как дополнительная услуга, оплачивается дополнительно согласно Прейскуранту Студии и осуществляются в удобное для Студии время.
2.8. Готовое изделие (созданное на мастер-классе Клиентом) Клиент может забрать по истечении 4 недель с момента оказания Услуги, при условии соблюдения всех условий Договора.
3. Права и обязанности сторон Договора.
3.1. Студия обязана:
3.1.1. Обеспечить оказание Клиенту Услуг при условии соблюдения последним положений Оферты и Правил Студии. Заключение настоящего Договора подтверждает ознакомление Клиента с Правилами Студии, размещенным на Сайте Студии.
3.1.2. После оплаты Клиентом стоимости Услуги в полном объеме выслать чек Клиенту на один из известных адресов (почты, эл. почты, мессенджер, посредством смс-рассылки).
3.1.3. Публиковать официальные сообщения, связанные с оказанием Услуг, на Сайте Студии, о готовности изделий оповещать лично в мессенджерах или по телефону на номер указанный Клиентом после оказания Услуги (Мастер-класса).
3.1.4. В случае если представитель, предоставляющий Услугу Студии заболел, то Студия обязана заранее, не позднее, чем за 1 календарный день уведомить об этом Клиента по телефону или письменно в сообщении. При этом, оплата возвращается Клиенту в полном объеме или Услуга переносится на другой день.
3.2. Студия имеет право:
3.2.1. Требовать от Клиента соблюдений Правил Студии.
3.2.2. Отказать Клиенту в доступе в Студию (приостановить оказание Услуг по настоящему Договору) при наличии явных признаков того, что Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, либо пытается пронести на территорию Студии любые виды оружия, взрывчатые, либо ядовитые вещества или иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории РФ, а равно, если поведение Клиента оскорбительно для представителя Студии, третьих лиц, либо, если Клиент угрожает повредить (уничтожить) или фактически совершает действия, причиняющие ущерб Студии. При этом стоимость пропущенного по данной причине мастер-класса в Студии Клиенту не возвращается, а остается у Студии, являясь штрафом Клиента за нарушение настоящего Договора и Правил Студии.
3.2.3. Требовать от Клиента прекращения действий, нарушающих Правила Студии, а в случае игнорирования замечаний представителей Студии — требовать, чтобы Клиент покинул Студию. При этом стоимость пропущенного по данной причине мастер-класса в Студии Клиенту не возвращается, а остается у Студии, являясь штрафом Клиента за нарушение настоящего Договора и Правил Студии.
3.2.4. Ограничить доступ Клиента на территорию Студии и/или расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае систематического (два и более раза подряд) нарушения Клиентом условий Договора, Правил Студии. При этом стоимость пропущенных по данной причине Услуг в Студии Клиенту не возвращается, а остается у Студии, являясь штрафом Клиента за нарушение настоящего Договора и Правил Студии.
3.2.5. Ограничить доступ Клиента на территорию Студии и/или расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае неоплаты Клиентом Услуг в полном объеме. Студия ограничивает Клиенту доступ на территорию до момента их полной оплаты.
3.2.6. Отказать в предоставлении Услуги или не допускать Клиента на мастер-класс, если Клиент опоздал более чем на 40 минут с момента начала мастер-класса. При этом стоимость пропущенного по данной причине мастер-класса в Студии Клиенту не возвращается, а остается у Студии.
3.2.7. Производить на территории Студии видео и фотосъемку, материалы которой Студия имеет право размещать на Сайте Студии, в социальных сетях, а также использовать в рекламных материалах Студии и в качестве доказательств нарушения Клиентом Оферты или Правил Студии.
Настоящим Клиент дает Студии согласие на использование своего изображения в указанном в настоящем пункте порядке.
3.2.8. Использовать предоставленные Клиентом Студии номер мобильного телефона и\или адрес электронной почты для передачи Клиенту уведомлений, содержащих информацию об Услугах Студии, в том числе информацию рекламного характера.
3.2.9. В случае опоздания представителя Студии на мастер-класс, Студия вправе по своему усмотрению продлить время проведения мастер класса, либо перенести его на другое время, предварительно согласовав это с Клиентом.
3.2.10. В случае если Клиент не вносит оплату за Услугу до 21:00 в день заказа, Студия вправе не вносить Клиента в расписание на мастер-класс. Ответственность за своевременную оплату Услуг Студии и своевременное участие в мастер-классе лежит полностью на Клиенте.
3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Соблюдать условия Договора, Правила Студии, технику безопасности при нахождении в Студии.
3.3.2. Оплачивать услуги Студии в полном объеме согласно Прейскуранту и выбранной Услуге в срок не позднее 21:00 в день подтверждения заявки.
3.3.3. Посещать мастер-классы в дни, время и по адресу строго согласно утвержденному Расписанию и после внесения оплаты. В случае, если Клиент не посетил Услугу, на которую был записан, не уведомив Студию за 24 часа по телефону, указанному на Сайте Студии о невозможности посещения им данного мастер-класса, Студия вправе удержать 100% от стоимости мастер-класса, на которое Клиент был записан, но не посетил.
В случае, если Клиент не посетил мастер-класс, за который внес оплату, не уведомив Студию до начала мастер-класса по телефону, указанному на Сайте Студии о невозможности посещения им данного мастер-класса, Студия вправе удержать 100% от стоимости мастер-класса, за которое Клиент оплатил, но не посетил.
3.3.4. Уведомлять администрацию Студии о наличии медицинских противопоказаний, если Услуги Студии могут повлечь причинение ущерба жизни и здоровью Клиента, а равно о противопоказаниях, которые могут создать угрозу жизни или здоровью иных клиентов и персонала Студии.
3.3.5. Соблюдать технику безопасности и правила пожарной безопасности, следовать рекомендациям и инструкциям по пользованию инвентарем и оборудованием, используемым на мастер-классе.
3.3.6. Бережно относиться к имуществу и оборудованию Студии, предотвращать поломки оборудования и инвентаря. В случае порчи имущества и инвентаря Студии Клиент обязан компенсировать причиненный ущерб на основании двустороннего акта. При несогласии Клиента подписать двусторонний акт, Студия вправе составить акт в одностороннем порядке.
Возмещение ущерба производится по рыночным ценам поврежденного имущества без учета степени его износа.
3.3.7. В случае обнаружения неисправного оборудования Студии, сообщить Студии. Не пользоваться неисправным оборудованием.
3.3.8. Следить за сохранностью своих вещей. Студия не несет ответственности за вещи, оставленные Клиентом без присмотра в Студии.
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Посещать мастер-классы в объеме, предусмотренном условиями приобретенного Абонемента или Услуги в течение времени, предусмотренного Абонемента (Сертификата).
3.4.2. Направлять Студии свои предложения и рекомендации по Услугам.
3.4.3. Иные права, предусмотренные законодательством РФ.
4. Стоимость Услуг и порядок расчетов.
4.1. Стоимость Услуг указана на Сайте Мастерской. Цены на Оплаченные Услуги в течение срока действия Абонемента (Сертификата, ЭПС) изменению не подлежат.
4.2. Оплата осуществляется посредством наличного или безналичного платежа Клиента по выбору последнего.
4.3. Оплата за Услуги Студии взимается в полном объёме 100%.
4.4. Клиенту необходимо произвести оплату Услуг онлайн через платежный модуль ЮКасса. Для этого плательщику необходимо на Сайте Студии нажать на иконку в правом нижнем углу «Онлайн Запись» или «Сертификаты в подарок», после выбрать необходимую Услугу, далее плательщик производит регистрацию путем введения следующих контактных данных Имя и фамилия, телефон и e-mail. После чего Плательщик производится автоматизированное перенаправление на WEB-страницу платежного сервиса, на которой необходимо ввести следующие данные: номер Банковской карты Держателя карты; Код CVC2/CVV2; Срок действия Банковской карты Держателя карты; Имя и фамилия Держателя карты, указанные на Карте, телефон и e-mail клиента. Комиссия за оплату Услуг с Клиента не взимается.
4.5. Если данные введены верно, то при нажатии «Оплатить» выводится сообщение об успешном завершении Операции. При несоответствии информации выдается предупреждение о необходимости проверить корректность введенных данных. После выводится Сообщение об оплате и на указанный Клиентом e-mail отправляется чек. Чек или Сертификат (ЭПС) может попасть в папку «Спам», Клиент несет самостоятельную ответственность за своевременную проверку всех входящих сообщений, включая папку «Спам».
4.5. Если запись происходит через иконку в правом нижнем углу «Онлайн Запись», после оплаты Клиенту на указанный в заказе номер придет уведомление в мессенджере WhatsApp, Клиент несет самостоятельную ответственность за своевременную проверку списания оплаты, так как запись без 100% оплаты считается недействительной.
5. Условия отмены и переноса бронирования.
5.1. Если Клиент решает отказаться от проведения Услуги (мастер-класса) БУДНЕГО дня, то полный возврат средств возможен не позднее 2 суток до запланированного начала Услуги (мастер-класса). Менее чем за 2 суток, но более чем за 1 сутки, возвращается 50% от общей стоимости Услуги (мастер-класса). Менее чем за 1 сутки до начала Услуги (мастер-класса) Студия удерживает всю оплаченную сумму в качестве возмещения ущерба Студии.
5.2. Если Клиент решает отказаться от проведения Услуги (мастер-класса) ВЫХОДНОГО дня и БУДНИЙ (праздничный день), то полный возврат средств возможен не позднее 3 суток до запланированного начала Услуги (мастер-класса). Менее, чем за 3 суток, но более чем за 2 суток, возвращается 50% от общей стоимости Услуги (мастер-класса). Менее чем за 2 суток до начала мастер-класса студия удерживает всю оплаченную сумму в качестве возмещения ущерба Студии.
5.3. Если Клиент решает перенести запись БУДНЕГО дня, то это возможно сделать не позднее 1 суток до начала Услуги (мастер-класса). Просьба Клиента о переносе мастер-класса менее чем за сутки или день в день невозможна, либо возможна при оплате Заказчиком 20% от общей стоимости Услуги (мастер-класса) в качестве возмещения ущерба на карточный счет Студии.
5.4. Если Клиент решает перенести запись ВЫХОДНОГО дня, то это возможно сделать не позднее 3 суток до начала Услуги (мастер-класса). Просьба Клиента о переносе мастер-класса менее чем за 3 суток или день в день невозможна, либо возможна при оплате Заказчиком 20% от общей стоимости в качестве возмещения ущерба Студии на карточный счет Студии.
5.5. Если Клиент решает отказаться от проведения Услуги (мастер-класса) без возврата средств и без переноса, Студия может внести оплату Клиента в Депозиты на срок 3 месяца с момента отмены мастер-класса и устного соглашения между сторонами. Об отмене Услуги со стороны Клиента, Клиент должен проинформировать Студию не менее, чем за 1 сутки до начала мастер-класса или день в день, в качестве возмещения ущерба Студия от общей стоимости Услуги (мастер-класса) удерживает 20% в свою пользу.
6. Подарочные сертификаты (ЭПС).
6.1. Имея Подарочный сертификат (ЭПС) на руках вы автоматически соглашаетесь со всеми пунктами договора-оферты Студии.
6.2.Сертификат не является товаром, услугой, не является предоплатой, а является специальным правом требования по предоставлению Студией подарочной услуги указанному в нем держателю в течение срока обращения Сертификата — 6 месяцев и в строгом соответствии с порядком обращения Сертификата.
6.3. Бронирование времени и даты для Услуги (мастер-класса) по Подарочному сертификату (ЭПС) происходит по предварительной записи по телефонам Студии или в других каналах Студии, которое автоматически подтверждает ваше согласие с всеми пунктами договора-оферты.
6.4. Условия отмены и перенос записи по ПС (ЭПС) идентичны условиям отмены любой записи в студии и прописаны в 5 пункте настоящего Договора-оферты.
6.5. Если цена выбранных Услуг выше номинала предъявляемого ПС (ЭПС), то разница в стоимости оплачивается предъявителем ПС согласно действующего на момент оказания услуг прайса.
6.6. Подарочный сертификат (ЭПС) можно передавать любым лицам по своему усмотрению. При передаче сертификата третьим лицам владелец сертификата обязан проинформировать об этом студию.
6.7. Одним Подарочным сертификатом (ЭПС) можно оплатить несколько товаров/услуг в рамках одной покупки/транзакции.
6.8. Подарочный сертификат (ЭПС) необходимо предъявить до начала обслуживания в студии.
6.9. При утере, краже или порче Сертификата, Сертификат его возможно восстановить по чеку.
6.10. При не предъявлении Сертификата к активации в течении 6 месяцев с момента покупки право требования к Студии прекращается, если иное не предусмотрено договоренностями сторон и действующим законодательством РФ.
6.11. Лицо, принимающее все условия настоящей Оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить Договор об использовании Подарочных Сертификатов (ЭПС) в Студии, при этом, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент заключения указанным лицом Договора на условиях, изложенных в настоящей Публичной Оферте, будет являться момент внесения денежных средств, в подтверждение которого от Студии к Клиенту выдается ЭПС (ПС).
6.12. Договор заключается на 6 месяцев с момента акцепта включая сроки активации и бронирования.
6.13. Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в заключении Договора об использовании ПС (ЭПС) на условиях настоящей Оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, предлагается отказаться от получения Подарочного Сертификата (ЭПС) и его использования.
6.14. Если иное не указано на Подарочном Сертификате (ЭПС), Срок действия Подарочного Сертификата составляет 6 месяцев. В случае, если Срок действия Подарочного Сертификата (ЭПС), указанный на самом Подарочном Сертификате (ЭПС) отличается от срока, указанного в настоящем пункте, преимущество имеет срок, указанный на самом Подарочном Сертификате (ЭПС).
6.15. Использование Подарочного Сертификата (ЭПС) при его оплате возможно только в течении Срока действия Подарочного Сертификата (ЭПС). Факт неиспользования Клиентом Подарочного Сертификата (ЭПС) в течении Срока действия Подарочного Сертификата (ЭПС) означает, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, отказ Клиента от заключения Договора, а также ведет к:
6.15.1. присвоению Подарочному Сертификату статуса «Истёк срок действия»;
6.15.2. прекращению обязательств Студии по отношению к Клиенту, связанных с использованием Подарочного Сертификата (ЭПС);
6.15.3. признанию денежных средств, переданных Клиентом Студии при получении Подарочного Сертификата (ЭПС), доходом Студии.
6.16. Подарочный Сертификат (ЭПС) не может быть возвращен Студию в обмен на денежные средства (в наличной или безналичной форме), если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
6.17. Подарочному Сертификату (ЭПС) в учетной системе Студии могут быть присвоены следующие статусы:
6.17.1. «Не активирован» — Договор об использовании Подарочного Сертификата (ЭПС) между Студией и Клиентом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, не заключен, Сертификат не может быть использован в обмен на Услугу.
6.17.2. «Активирован» — Договор об использовании Подарочного Сертификата (ЭПС) между Мастерской и Клиентом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, заключен. Услуга активирована.
6.17.3. «Истек срок действия» — истек Срок действия Подарочного сертификата (ЭПС).
6.17.4. «Погашен» — Сертификат был зачтен в счет оплаты Подарка.
6.18. После погашения Сертификата, материальный носитель изымается и дальнейшее использование такого Подарочного Сертификата блокируется.
6.19. Студия оставляет за собой право изменять и/или дополнять настоящую Оферту в любое время, в связи с чем, Клиент обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения в настоящей Оферты.
7. Мероприятие в Студии.
7.1. Студия резервирует дату для проведения мероприятия только на условиях внесения задатка, прописанного в договоре при бронирование даты и времени.
7.2. Любые договоренности действуют, только при условии, что они были оформлены в письменном виде. Устные договоренности не действительны.
7.3. При отказе Клиента от проведения мероприятия в срок ранее чем за 7 календарных дней до начала мероприятия, Студия возвращает Клиенту все уплаченные суммы по договору. При отказе Клиента от проведения мероприятия менее чем за 7 календарных дней, Студия удерживает с Клиента 50% от уплаченной суммы в качестве штрафа и возмещения убытков. При отказе Клиента от проведения мероприятия (мастер-класса) менее чем за сутки или день в день, Студия вправе удержать всю уплаченную по договору сумму в качестве штрафа и возмещения убытков.
7.4. При переносе по желанию Заказчика мероприятия в срок менее чем за 3 календарных дня, Исполнитель взымает плату в размере 50% от общей стоимости мероприятия. Перенос по желанию Заказчика мероприятия менее чем за сутки или день в день невозможен.
7.5. Студия вправе досрочно отказаться от проведения праздничного Мероприятия, при условии возвращения Клиенту всех уплаченных сумм по договору. В случае отказа от проведения праздничного мероприятия менее, чем за 7 календарных дней до даты праздничного мероприятия, Студия дополнительно обязуется выплатить штраф в размере 50% от суммы Договора. Возврат денежных средств производится в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты направления письменного требования Клиента о возврате денежных средств путем перечисления на расчетный счет Клиента.
7.6. В случае задержки поступления любой суммы оплаты, более чем на 5 (пять) календарных дней, Студия вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор. В этом случае Студия не возвращает уплаченные суммы Клиентом, которые засчитываются в качестве неустойки.
8. Порядок оказания Услуг.
8.1. Услуги оказываются в объеме и на условиях, указанных в настоящем Договоре.
8.2. Клиент самостоятельно выбирает Услуги, информация о которых размещена на Сайте Студии и производит их оплату, исходя из представленных Студией вариантов.
8.3. Студия организует проведение Услуг (мастер-классов), информация о которых размещена на Сайте Студии.
8.4. Клиент посещает Услуги (мастер-классы) в соответствии с условиями, изложенными на Сайте Студии, соблюдает Правила Студии и требования настоящего Договора.
9. Ответственность сторон.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Студия не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента в случаях ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему Договору, нарушений требований персонала и Правил Студии.
9.3. Клиент соглашается с тем, что не вправе требовать от Студии какой-либо компенсации материального вреда при отсутствии вины Студии в нарушении Договора.
9.4. Клиент несет материальную ответственность за порчу оборудования и иного имущества Студии за исключением его физического износа по рыночным ценам на день возмещения ущерба Студии без учета износа имущества.
9.5. Студия не несет ответственность за сохранность личных вещей Клиентов.
9.6. Студия не несет ответственность за любые убытки, возникшие у Клиента, в том числе в связи с тем, что Клиент не ознакомился и\или несвоевременно ознакомился с условиями Оферты и\или Правилами Студии и\или изменениями и дополнениями, внесенными в них.
9.7. Студия не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
9.8. Студия не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Клиентом сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Клиента.
9.9. Студия не несет ответственности в случае нарушения Клиентом техники формовки изделия на мастер-классе, что является браком (изделия трескаются в печи и не выдерживают высокую термическую обработку).
9.10. Студия не несет ответственности за ремонтные, технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства.
9.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона (ы) не могла (и) ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажора). К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, пандемии, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности, а также любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, препятствующие исполнению обязательств.
10. Срок хранения Готовых изделий в Студии.
10.1. Срок хранения Готовых изделий с момента оповещения Клиента о готовности составляет 3 месяца. Если Готовое изделие не забрали в этот период времени Студия в праве утилизировать Готовое изделие без предварительного оповещения Клиента.
11. Срок действия договора.
11.1. Договор вступает в силу с момента принятия его условий Клиентом (акцепта Оферты) и действует в течение срока исполнения сторонами принятых на себя в результате акцепта Оферты обязательств.
12. Порядок расторжения договора.
12.1. Стороны имеют право отказаться от настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке в случаях, предусмотренных в настоящем Договоре.
12.2. В случае отказа Клиента от Услуг Студии, а также в случае отказа Студии от договора в связи с виновными действиями Клиента, предусмотренными настоящим Договором, денежные средства за неиспользованные Услуги Клиенту не возвращаются, удерживаются в качестве неустойки за нарушение Договора Клиентом (пункт 5).
13. Порядок разрешения споров.
13.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами. В случае невозможности разрешения спора и необходимости рассмотрения спора судом, подсудность определяется по месту нахождения Студии.
13.2. Применимым правом считается право Российской Федерации.
14. Прочие условия.
14.1. Во всем, что прямо не предусмотрено договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14.2. Стороны при заключении настоящего Договора исходили из того, что Студия применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).
14.3. В соответствии со ст. 14 Федерального Закона № 422-ФЗ от 27.11.2018, Студия на каждую выплаченную ему Клиентом сумму за Услугу, обязуется передать Клиенту чек в электронном виде, направив сообщением на телефонный номер (на электронный адрес, мессенджер) указанный Клиентом в заявке.
14.4. Настоящим Клиент, путем акцепта данной оферты, во исполнение требований законодательства о персональных данных, а также законодательства о рекламе свободно, своей волей и в своем интересе дает свое согласие Студии на обработку своих персональных данных, указанных при заполнении любых веб-форм на Сайте Студии burningclay.ru/oferta и в системе бронировани Студии b492960.yclients.com/, а также на страницах Студии в социальных сетях Вконтакте, Telegram, Facebook, Instagram, а также на получение рекламной информации, связанной с оказанием Студией Услуг (включая рекламу) по любым каналам связи, включая: SMS-оповещение, email, голосовое сообщение (далее — «рассылка») путем заполнения веб-формы на вышеуказанном сайте и страницах в социальных сетях.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к субъекту персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество; номера рабочего и мобильного телефонов, адреса электронной почты, а также иные персональные данные (в том числе полученные посредством заполнения какой-либо веб-формы на вышеуказанном сайте и страницах в социальных сетях). Целями обработки (в том числе целями сбора) персональных данных являются: заключение, исполнение и прекращение Студией гражданско-правовых договоров на оказание услуг с физическими, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями; продвижение услуг Студии посредством любых средств связи, а также для обеспечения соблюдения законов и иных нормативно-правовых актов.
14.5. Клиент подтверждает согласие с тем, что в рамках обработки персональных данных Студия вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, анализ, использование, извлечение, распространение, передачу любым иным третьим лицам, в том числе и трансграничную передачу, получение, обработку, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Клиента путем ведения баз данных автоматизированным, механическим, ручным способами в целях: ведения и актуализации клиентской базы; получения и исследования статистических данных об объемах продаж и качестве оказываемых услуг; проведения маркетинговых программ; проведения опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности клиентов, постоянного совершенствования уровня предоставляемых услуг; информирования предлагаемых Студией услугах, проводимых мероприятиях, акциях и т. д.; рекламирования и иного любого продвижения товаров и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов; технической поддержки при обработке информации и персональных данных с использованием средств автоматизации и без такого использования.
14.6. Клиент подтверждает согласие на получение рекламы и разрешает Студии осуществлять в его адрес SMS-рассылки, а также иные виды рассылок и уведомлений, в том числе рекламного характера, с использованием любых средств связи, в том числе электронной почты.
14.7. Клиент ознакомлен (а) с тем, что: настоящее согласие на обработку персональных данных и получение рекламы действует в течение 20 (двадцати) лет, а в части персональных данных, содержащихся в документах и на иных носителях информации, срок хранения которых по действующему законодательству превышает двадцать лет, согласие на обработку персональных данных действует в течение сроков хранения таких документов и иных носителей информации, установленных действующим законодательством. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано посредством направления соответствующего письменного уведомления на адрес Студии, указанному в настоящей оферте. В этом случае лицо, получившее отзыв согласия на обработку персональных данных или согласия на получение рекламы, прекращает обработку персональных данных, а персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные правовые основания для обработки, установленные законодательством РФ или документами лица, получившего отзыв согласия на обработку персональных данных, регламентирующими вопросы обработки персональных данных. Настоящее согласие считается отозванным по истечении 30 (тридцати) дней с момента получения Студией письменного уведомления об отзыве настоящего согласия. День получения уведомления не включается в 30-тидневный срок.
14.8. При изменении адресов электронной почты и/или номеров телефонов, по которым осуществляется рассылка рекламы, Клиент обязуется незамедлительно проинформировать об этом Студию. До получения Студией указанного уведомления об изменении адресов электронной почты и/или номеров телефонов рассылка осуществляется по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанным в любых веб-формах на вышеуказанных сайтах и страницах в социальных сетях, а риск связанных с этим последствий, Клиент принимает на себя.
14.9. Настоящим Согласием Клиент подтверждает, что являюсь субъектом предоставляемых персональных данных, а также подтверждает достоверность предоставляемых данных.
14.10. Любые сообщения (акты, претензии, дополнения в Договор, извещения, уведомления) переданные по электронной почте (посредством смс-рассылки, путем направления на мессенджер) считаются надлежаще отправленными и полученными при отправлении на электронный адрес (телефон) Клиента, сообщенный Студией. При этом датой надлежащего получения считается день, следующий за днем отправления такого сообщения.
15. Наименование и банковские реквизиты Студии.
ИП Шарапова Диана Вячеславовна
ОГРНИП 321 784 700 104 358
ИНН 781 303 843 643
Расчетный счет 408 802 810 732 410 004 414
Банк ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
Кор. счёт 301 101 810 600 000 000 786
БИК 44 030 786
hello@burningclay.ru
+7 911 951 22 55
197 198, Санкт-Петербург, Рыбацкая 2
Публичная оферта на оказание услуг в студии керамики «Burning Clay»